آپ اپنے کلائنٹ سے محبت کرتے ہوں گے: فرموں کے لئے کی وفاداری کے پروگرام کے سروس

محبت اور وفادار گاہکوں - ایک جدید کمپنی کے لیے زیادہ مطلوبہ کیا ہو سکتا ہے؟! "کسٹمر پرس کے لئے لڑنے" کرنے اجناس سے - - ہر سطح پر سخت مقابلے کے حالات میں واقعی ایک وفادار صارفین بدن مشکل ہوتا جا رہا ہے ہے. روایتی وفاداری کے پروگرام، کام کرنا بند کر دیا ہے کیونکہ ہر گزرتے دن کے کلائنٹ پر مطالبات میں اضافہ کے ساتھ، اس کے ساتھ بات چیت کی شکل میں تبدیلی، اور فرموں کو اس سمت میں کام کے نئے طریقے تلاش کرنا ہوگا.

وفاداری - یہ

ہم ایک تعریف کے ساتھ شروع کرتے ہیں. لہذا، وفادار - کلائنٹ کے اسی لازمی "شکار" کے ساتھ ایک مصنوعات (سروس) کی ایک ترجیح. اس قربانی کی موجودگی سچی وفاداری بتاتا ہے. سب کے بعد، صرف دوبارہ خریداری صرف اس علاقے میں رینج کی کمی کا نتیجہ ہو سکتا ہے.

اکثر ایسا ہوتا ہے، صارفین کو ان کے معیار یا سمجھ بوجھ ہے کہ کمپنی (دکان) وغیرہ بہت قریب ہے، یہ جانتے ہوئے کبھی کبھی ہم ریورس دیکھیں، اشیا کے لئے ایک چھوٹا سا overpay لئے اتفاق کرتے ہیں: .. یہ، یہاں گھر کی دکان پر صحیح مصنوعات کے ساتھ لگ رہے ہو گے اور خریدار دور زمین میں جاتا ہے آپ کے پسندیدہ بیچنے والے کے لئے. اس سے (اس صورت میں، وقت) اس قربانی ہے سچ کسٹمر کی وفاداری کا مظہر ہے.

نتیجہ خیزی کے پروگرام

سب سے زیادہ اہم بات یہ کی وفاداری کے پروگرام خیال تھا ہے کے لئے ہے. غیر تسلی بخش ڈیزائن حالات کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے گاہکوں کو کمپنی کی طرف سے گاہکوں کو الگ تھلگ. سوچے سمجھے اس کا کیا مطلب ہوتا ہے؟ اس اندراج کے ایک بہت اسبی حالات، منتخب مواصلاتی چینلز ناکام، خریداروں کی دلچسپی کے پیش نظر کے نقطہ نظر سے ناکافی تجویز ہے.

لہذا، ایک کی وفاداری کے پروگرام شروع کرنے کا، چاہے گاہکوں سنگین کام کو انجام چاہئے کے لئے فیصلہ کرنے سے پہلے. خریداری کی رسید اور دلچسپی کی صنعت کی طرف سے کئے خارجی مارکیٹ کی تحقیق کے نتائج کو ہاٹ لائن کال - سب سے پہلے ہم نے تمام دستیاب معلومات کا ایک مکمل تجزیہ شروع کرنے کے لئے کی ضرورت ہے (مصنوعات کی لائن). صرف مسئلہ کی طرح ایک جامع جائزہ لینے کے نتائج گاہکوں کی وفاداری کے پروگرام کے حالات پیش کرنے کے لئے واقعی قابل قدر ہو سکتا ہے.

کئی مراحل میں کام

ہنر مند لوگ آرٹ میں پروگرام کو چلانے کے لئے سب سے زیادہ صحیح طریقہ کئی مراحل میں پورے عمل کو توڑنے کے لئے ہے کہ پہچان لے گا. "کلب" کئی دکانوں میں دستیاب ہے (یا کسی بھی ایک یا دو علاقوں) میں شامل ہونے کے لئے شروع کرنے کے لئے. اس کے بعد مختلف گاہک گروپ الگ تھلگ - نوجوان والدین اور غیر شادی شدہ مرد (عورتوں) کے مفادات مثال کے طور پر بنیادی طور پر مختلف ہو جائے گا.

یہ نقطہ نظر یہ ممکن "فیلڈ میں" ڈیزائن کیا پروگرام کی جانچ کرنے اور وقت پر ایڈجسٹمنٹ کرنے کے لئے ہوتا ہے. اس rebranding کا کے وقت کہ یاد کرنے کے لئے خاص طور پر اہم ہے. اکثر، اس کی تصویر کو تبدیل کرنے، کمپنی اس سے پہلے کا لطف اٹھایا ہے کہ سب بھولنے کی کوشش کرتا ہے. کلائنٹ کو سمجھ نہیں سکتا اور اس کا رویہ نہیں لیتے. اور حریف پر جائیں. ہمیشہ.

سادہ قوانین

لائلٹی پروگرام کی ترقی - ایک آسان کام نہیں. لیکن مجوزہ قوانین پر عمل کرتے ہیں، یہ مثبت نتائج حاصل کرنے کے لئے ممکن ہے.

سب سے پہلے تو یہ واضح طور پر اس پروگرام کا مقصد بیان کرنا چاہئے. یہ نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ تاکہ گاہکوں اور حریف غیر قانونی شکار سے "پرانے" تحفظ کو برقرار رکھنے کے لئے ہو سکتا ہے. D. یہ کچھ ایک کو منتخب کرنے کے لئے مشورہ دیا جاتا ہے.

دوسرا یہ کہ یہ پروگرام میں ایک اہم عنصر منتخب کرنے کے لئے ضروری ہے. "میں نے اس کے بیچنے والے پر واپس جانے کیوں رکھتے ہو؟": اس سوال کے کلائنٹ کے جواب کے لئے تیار کرنے کے لئے ہے، یہ ایک خصوصی قیمت کی پیشکش یا ایک منفرد مصنوعات سے لطف اندوز کرنے کا موقع ہو جائے گا - یہ مینجمنٹ کمپنی ہے. "Oriflame" کمپنی کے ایک دلچسپ مثال. لائلٹی پروگرام - خریداری کے کچھ شرائط کو پورا، خریدار کو موصول ہونا تحفہ.

تیسری، اقتصادی جزو کے بارے میں مت بھولنا. سب کچھ منافع بخش ہونا چاہئے کہ آپ کو یاد دلانے کی ضرورت نہیں: مواد یا ساکھ. یہ بہتر اب بھی تھا کہ دوسری صورت میں حال اور مادی جزو ہے.

اوزار

نظریہ ہمیں کافی گاہکوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے نظام کی ایک بہت پیش کرتے ہیں. وفاداری کے پروگرام اس طرح کے آلات پر بنایا جا سکتا ہے:

• ایک مقررہ ڈسکاؤنٹ کے ساتھ کارڈ کی علمبردار.
• مشخص کارڈ.
• "واضح" کارڈ. اکثر ہم اصطلاحات "چاندی"، "گولڈ"، "پلاٹینیم" استعمال کرتے ہیں. کارڈ ہولڈر اعلی عہدے مزید مواقع دیا جاتا ہے.
• چھوٹ کے ترقی پسند پیمانے پر.
• مجموعی چھوٹ اور بونس.
• سروس کی پسندیدہ شرائط.
• تحائف، انعامات وصول کرنے کے امکان، اسی طرح کی لاٹری میں حصہ لینے، اور. N.
• دوسرے صارفین کے لیے نجی وسائل تک رسائی.
• کلب کی رکنیت.

ایک وفادار کسٹمر والدین - یہ ایک طویل مہنگا اور مصیبت ہے. لیکن کوشش کے اس کے قابل ہے. یہ دنیا بھر سے خوردہ فروشوں کی مثالوں کی طرف اشارہ کیا جاتا ہے. اہم بات یہ ہے کہ وفاداری کے پروگرام کو یاد کرنے کے لئے ہے - ایک علاج نہیں ہے، لیکن ایک مقابلہ مارکیٹ رکھنے کے لئے ایک ہی راستہ.