"میگا فون": جہاں کنکشن یا انٹرنیٹ کے معیار کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے؟

ہمارے ملک میں لاکھوں لوگوں کی طرف سے استعمال کیا موبائل آپریٹرز کی خدمات. تمام فراہم کنندگان ٹیکنالوجی کی ترقی، ایک مستحکم کارکردگی گھمنڈ اور نروئواد معیار May نہیں کے باوجود. ایک ہی وقت میں موصول خدمت کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا صرف موبائل آپریٹرز کے کردار میں باہر شروع کر رہے ہیں کہ، بلکہ جنات دیکھنے کے لئے چھوٹے تنظیموں کی جانب سے نہ صرف یہ کر سکتے ہیں.

ان میں سے ایک ایک کمپنی "میگا فون" ہے. پیسہ ایک بروقت انداز میں صارفین کی طرف سے ادا کی، اور مواصلات کے معیار اور انٹرنیٹ کی نمایاں طور پر لنگڑے تو کہاں میں شکایت کرنے کے لئے؟

سبسکرائبرز "میگا فون" کے مرکزی شکایات

عوامل بھی سب سے زیادہ منصفانہ اور متوازن کسٹمر ناکوں سکتا ہے کہ میں شامل، کی نشاندہی کی جا سکتی ہے:

• ایک مواصلاتی مسئلہ (کی جزوی یا مکمل فقدان، کنکشن کی ناقص معیار، audibility مذاکرات کی کمی اور نتیجے میں حالات)؛
• باقاعدگی پیغامات سپیمنگ کے طور پر درجہ بندی (اشتہارات اور کسی بھی سامان یا خدمات کی خریداری کے لئے پیش کرتے ہیں) کیا جا سکتا ہے حاصل کرتے ہیں؛
• غلط سبسکرائبر کا اکاؤنٹ (خدمات یا اختیارات کی کمپنی کی طرف سے مجبور کیا جاتا ہے اس سے منسلک کر رہے تھے اس کے لئے شامل ہے) ڈیبٹ کرنا؛
• عیب دار رسائی (بیان کیا، اسی کمپاؤنڈ آودک خرابی اور کی عدم موجودگی کے مطابق نہیں کی رفتار.).

ہو رہی ہے ان مسائل میں سے ایک "میگا فون" کے صارفین کے لئے مسئلہ پیدا کر سکتا ہے: جہاں اسے درست کرنے کی شکایت کرنے کے لئے؟ مندرجہ ذیل ان حالات میں سے ہر ایک میں ایسا کرنے کی کیا پتہ لگانے کی کوشش کریں گے.

کہاں مواصلات "میگا فون" کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے؟

نفاذ یا کالز کو اپنانے کے ساتھ مسئلہ ہو تو، سب سے پہلے کال سنٹر (ریموٹ کسٹمر سروس کے نمائندے سے) سے رابطہ کرنا چاہیے فوری پیغامات (SMS) بھیجنے کے لئے اسمرتتا. ، ای میل کے ذریعے (رابطہ تکنیکی مدد تعداد میں تنظیم کی سرکاری ویب سائٹ پر واقع ہے) فون کے ذریعے: آپ کئی طریقوں سے یہ کام کرسکتے ہیں. پیشہ ور افراد کا حوالہ دیتے ہوئے جب یقینی صورت حال کی ایک تفصیلی وضاحت (کیا میں جگہ رکاوٹیں، اندازے کے مطابق وقت، ایک ایک وقت رجحان یا چاہے وہ اسی وقت کی ایک مخصوص مدت کے لئے مشاہدہ کیا اور کیا گیا ہے. دیکھا گیا ہے) کے نتیجے مواصلات کے ساتھ مشکلات تھیں کہ رپورٹ کرنے کے لئے کی ضرورت ہے، اور.

آپ کو کال کے وقت ایک جواب کسٹمر سروس ملازم ہے تو نہیں، پھر یہ احساس سامان کی serviceability کی چیک کرنے کے لئے ایک درخواست کرنے کے لئے بناتا ہے کر سکتے ہیں. اسی طرح، آپ کو "میگا فون، انٹرنیٹ کی" کے بارے میں شکایت کرنے کے بارے میں ایک سوال ہے اگر وہاں ایسا کرنے کی ضرورت ہے. کنکشن کی رفتار کے خراب معیار ٹیرف پلان یا کنیکٹیوٹی آپشنز کے لحاظ پورا نہیں کرتا، سے رابطہ قائم کرنے کے لئے اسمرتتا، اور دیگر اس طرح کی مشکلات ابتدائی کسٹمر سپورٹ میں خطاب کرنے کی ضرورت ہے.

کہاں مواصلات "میگا فون" کے معیار اور انٹرنیٹ کی خدمات کی فراہمی کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے؟

سپورٹ کے پیشہ ورانہ مناسب طریقے سے بھی درخواست کرنے کے بعد، ایک سوال کے کال کرنے والے کو جواب دے یا ان کا مسئلہ حل کرنے کے قابل نہیں ہے، تو یہ ایک تحریری شکایت رجسٹر کرنے آفس جانا سمجھ میں آتا ہے. بیان میں بہتر علاج کے لئے وجوہات، اور دیگر حالات کے متعلقہ ہو سکتا ہے کہ وضاحت، پہلے سے تیار ڈپلیکیٹ میں.

یہ ان کے جذبات کو بیان کرنے، شکایات کی تشکیل صرف ضروری حقائق کی طرف سے محدود کیا جا کرنے کے لئے کمزور کرنے کے لئے ضروری نہیں ہے. درخواست کی ایک نقل کے دفتر کے عملے کو دی جانی چاہئے، اور دیگر -، اپنے آپ کو چھوڑ دیں جو شکایت کی گود لینے کے (ذمہ دار شخص کو اپنانے، دستخط کی تاریخ اور عنوان بھی شامل ہے) کے موقع ایسا کرنے سروس ٹیکنیشن پوچھیں. اس درخواست پر غور کی مدت کے 60 دن تک ہو سکتا ہے.

ایک اعلی اتھارٹی سے اپیل کریں

کس طرح "میگا فون" کمپنی کے مسئلے کو حل کرنے میں کامیاب نہ ہو، ہو جائے کرنے کے لئے؟ طریقوں اوپر بیان تو نتائج پیدا نہیں کیا جہاں میں شکایت کرنے کے لئے؟ کسٹمر چند کو تبدیل کر سکتے ہیں جہاں کے اختیارات:

• Roskomnadzor. تمام موبائل آپریٹرز کے لیے سپروائزری اتھارٹی ہونے کے ناطے، ایجنسی کے قواعد و ضوابط اور معاہدہ صارف کے ساتھ یہ نتیجہ اخذ کیا کے مطابق میں اس کی سرگرمیوں کو انجام دینے میں تنظیم کے حاصل کرنے کے قابل ہے.
• FAS. اس سروس میں ایک شکایت صرف اس صورت میں کلائنٹ کی مسئلہ دس عددی تعداد کے ساتھ غیر متعلقہ پیغامات کی وصولی کے باقاعدگی سے متعلق ہے استعمال کیا جا سکتا فائل.

• Rospotrebnadzor. موبائل فون سروس صارفین، جس کلائنٹ کے حقوق کی خلاف ورزی کی ایجنسی اس کی طرف لے اور موبائل آپریٹر پر ضروری اثر و رسوخ حاصل کر سکتے ہیں کا مطلب ہے کہ ہے.
• کورٹ. مسئلہ کسی اور طریقے سے حل نہیں کیا جا سکتا ہے تو موبائل آپریٹر کے خلاف دعوی دائر کرنا صرف احساس کرتا ہے.

غیر قانونی نقد لکھنا بند

میں نے غیرقانونی لکھنا بند سبسکرائبر کی صورت میں "میگا فون" کے بارے میں کہاں شکایت کر سکتا ہے؟ کی چھان بین کرتے ہیں. غیرقانونی لکھنا بند تحت سروس کلائنٹ منسلک نہیں ہے کہ کی طرف سے واپس لے پیسے سے مراد ہے. وجہ توازن کم ہے باہر تلاش کرنے کے لئے ہے، تفصیل سروس استعمال کرتے ہیں.

آپ ان میں ضروری مشکوک writedowns، مواصلات مسائل کے معاملات میں کے طور پر دیکھتے ہیں، اگر ضروری ہو تو، اور (کلائنٹ سروس کے سیکشن یا دفتر میں) "میگا فون" کے ماہرین سے رابطہ ہے، ایک شکایت، تمام حالات اور ممکنہ ضروریات (مثلا، خدمات بند کر رہے / پیکیجز کی عکاسی ہے جس دائر اکاؤنٹ پر نقد واپسی). صارفین کی طرف سے تیار کی شکایت کے غور کے 60 دن کے اندر اندر باہر کیا جا سکتا ہے. کمپنی "Megafon" سے سرکاری جواب گاہک کے ساتھ مطمئن نہیں ہے تو، پھر اس نے اپنے مفادات کے تحفظ کے لئے اعلی حکام سے اپیل کی وجہ سے ہو سکتا ہے.

اختتام

کسی بھی موبائل آپریٹر کے کام کبھی کبھار، کمپنی "میگا فون" بھی شامل ہے (موبائل انٹرنیٹ، وغیرہ مہیا کرنے، ٹیلی کمیونیکیشن کی خدمات کی فراہمی میں) مشکل ہو سکتا ہے. یہ غیر قانونی لکھنے آف، اور دیگر پیچیدگیوں کا پتہ لگاتا ہے جب شکایت کہاں ہے، یہ ہر معاملے کی خصوصیات پر منحصر ہے. ابتدائی طور پر، یہ تنظیم "میگا فون" کے ماہرین کے ساتھ براہ راست مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنے کی سفارش کی جاتی ہے. اس اقدام کے مطلوبہ نتائج نہیں لاتی تو، آپ کو دیگر ایجنسیوں کی مدد حاصل کرنا چاہئے.