پوچھ گچھ کے گاہکوں اور کاروبار کی ترقی

یہ کسی بھی کاروباری شخص نہ صرف afloat رہنے کے لئے چاہتے ہیں، لیکن یہ بھی تیار کرنے کے لئے ہے کہ کوئی راز نہیں ہے. اس مقصد کے لئے، بہت سے مینیجرز اکثر کاروبار کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے مزید نئے طریقے لگتا ہے. میں کیا تبدیلیاں کی کمپنی پر ایک مثبت اثر پڑ سکتا ہے کے بارے میں معلومات کہاں سے حاصل کر سکتے ہیں، اور جس کے برعکس، نقصان دہ ہوگا؟ اس طرح کے ذرائع کافی ہو سکتا ہے. سب سے اہم میں سے ایک کی معلومات کے ذرائع کمپنی کے صارفین ہیں. یہ کاروبار کرنے کا معیار ہمیشہ کہ اکاؤنٹ میں صارفین کی رائے لیتا ہے کا مطلب ہے کہ اکاؤنٹ میں لینے کے لئے ممکن ہے.

میں کس طرح صارفین سے براہ راست معلومات حاصل کر سکتے ہیں؟ اس مقصد کے لئے، بہت سے مارکیٹرز ایک سے زیادہ کے طریقہ کار کو استعمال کرنے کے لئے مشورہ دیا جاتا ہے. مثال کے طور پر، یہ چیکس کو لے کر جا سکتی ہیں سٹور میں تجزیہ کرتا ہے، یہ ٹریڈنگ منزل پر کسٹمر رویے کا تجزیہ ہو سکتا ہے، جو کچھ مخصوص اشیا کی فروخت کا تجزیہ، اور زیادہ کی ایک فی صد ہو سکتی ہے. تاہم، سوال، جواب ایک سادہ مشاہدے کے ساتھ پتہ نہیں چلے گا جس میں موجود ہیں. اس صورت میں، یہ آپ کو تدبیر اور ہوشیاری ان کے باقاعدہ گاہکوں کو ان سوالات پوچھ سکتے ہیں کہ کس طرح کے بارے میں سوچنے کے لئے اچھا ہو جائے گا.

ایک گاہک سروے کا عمل اب بھی سروے کے طور پر جانا جاتا ہے. آپ عام طور پر اس کام پر نظر ڈالیں، تو یہ کوئی خاص بات نہیں کی ضرورت ہے اور ایک پیشہ ورانہ نقطہ نظر یہ بالکل نہیں جا سکتے نہیں ہے کہ لگتا ہے. تاثر محض سطحی پیدا کیا جا سکتا. ہم صحیح معلومات حاصل کرنے کے لئے کس طرح کے بارے میں بات کر رہے ہیں اور اس کے صارفین کو ڈرانے نہیں کرتا تو - یہ تجربہ کار ماہرین کے ساتھ تعاون کے بارے میں سوچنے کے لئے سب سے بہتر ہے.

عام طور پر، ان پیشہ ور افراد کو ایک اچھا kolltsentrov ماسکو میں مدد کی پیشکش کرتے ہیں. اکثر ایک آؤٹ باؤنڈ telemarketing خدمات پر وہاں کی پیشکش کر رہے ہیں. اس کا مطلب یہ گاہکوں ٹیلی فون انٹرویو کے انعقاد میں مصروف ہیں. اور اچھے لوگوں کو کبھی نہیں مختلف پریپریٹری سرگرمیوں میں کام نہیں کیا تو اس انٹرویو کو ہدایت کرنے کے لئے شروع. اس کے بارے میں کیا ہے؟ کس طرح گاہکوں کی ایک پیشہ ور سروے کی طرح نظر آنا چاہئے؟

آپ تعاون کرنے پر شروع کرنے سے پہلے، کمپنی کے مینیجرز میں سے ایک ہمیشہ گاہکوں کی ایک سروے کیا تو بالکل مقاصد کو حاصل کیا جا کرنے کی ضرورت کیا پوچھنا چاہئے. جب اس کی معلومات کا تجزیہ کیا جاتا ہے، یہ عمل شروع کرنا ممکن ہو جائے گا. کیا جاتا ہے کہ سب سے پہلی چیز ہے، یہ تمام کسٹمر معلومات پر مشتمل ہے جس میں ڈیٹا بیس کے ذریعے سمجھا جاتا ہے. اس کے بعد اعلی معیار کے متن کی شکل مرتب کی. یہ ضروری ہے کہ یہ واضح مختصر اور کرکرا، واضح اور مفید معلومات ہو جائے گی. سوالنامہ کے متن کو ڈرائنگ کرنے کے بعد اس کی جانچ کرنے کے قابل ہو جائے کرنے کے لئے کوششوں کو بنانے کے لئے ضروری ہے. عام طور پر یہ پانچ یا دس گاہکوں سے باہر جانے والی کالوں کی طرف سے کیا جاتا ہے. لکھے ٹیپ کر رہے ہیں اور اگر ضروری ہو تو ضروری ایڈجسٹمنٹ، بنائے جاتے ہیں. سب کچھ تیار ہے، تو ہم نے آپریٹرز کو ہدایت کر رہے ہیں اور اس عمل شروع ہوتا ہے. اس صورت میں، ہم اس کام کے بارے میں تمام معلومات جا، اور اختیاری گاہک کو فراہم کی جا سکتی نوٹ کر سکتے ہیں. موصول ڈیٹا معمول ایکسل سپریڈ شیٹ میں داخل ہوا اور مزید کام کے لئے گاہک کو منتقل کر رہے ہیں. گاہک کی طرف سے معلومات کے ساتھ، کاروباری شخص اپنے کاروبار کی حکمت عملی میں کسی چیز کو تبدیل کرنے اور مطلوبہ نتائج حاصل کر سکتے ہیں.