کاروبار "آپریٹر کال سینٹر"

انجینئرنگ اینڈ ٹیکنالوجی ہر گزرتے دن کے ساتھ بڑھتا ہے نئی مصنوعات یا کسی بھی خدمت کی فراہمی کے لئے نئے منصوبوں کی ترقی. اور صارفین کو معلومات دینے کے لئے ہے، مینوفیکچررز ایک وسیع تر سامعین کی مصنوعات کو اس طرح کے ڈیٹا تک رسائی کے چینلز قائم کرنے کی ضرورت ہے. یہ اشتہارات کے ساتھ ساتھ، کے طور پر وقت دکھایا گیا ہے، پالیسی کی اعلی کارکردگی کا براہ راست ڈائل گاہکوں ہے اور فون پر پیشہ ورانہ مشورہ فراہم کرنے کے لئے. لہذا، ایک کال سینٹر آپریٹر کے طور پر روزگار کے حالیہ بڑے پیمانے پر اس قسم میں.

ایک کال سینٹر میں کیا کام کر رہا ہے

کارپوریٹ خدمات (درون خانہ) اور (بیرونی گاہکوں کے لئے) آاٹسورسنگ منصوبہ: نوکریاں آپریٹر دو سمتوں کال سینٹر ہو سکتا ہے. میں منیجر کے فرائض میں شامل ہیں:

• لائن پر کی خدمت کی فراہمی.
• ان لوگوں کا عمل. سپورٹ.
• گاہکوں سے درخواستیں اور شکایات کے قبول اور رجسٹریشن.
• صارفین اور شراکت داروں کے بتائے.
• رپورٹنگ اور معلومات جمع.

ادائیگی فی گھنٹہ کے مطابق بنایا گیا ہے ، کام کے شیڈول جبکہ شفٹوں کے آغاز اور اختتام کے خصوصی آلات پر ریکارڈ کیا جاتا ہے.

تدریسی طریقوں

نئے ملازمین کی تربیت کے سینئر عملے، تربیت پر ہاتھ فراہم کرتا ہے جس کی رہنمائی کی طرف سے کیا جاتا ہے. اس صورت میں، مستقبل کال سینٹر آپریٹر کے نظریاتی علم کو مختلف طریقوں سے حاصل کر سکتے ہیں:

• بریفنگ، سپروائزر یا منیجر کال سینٹر کی طرف سے کئے گئے. یہ سب سے زیادہ عام طریقہ ہے.
• سیمینار میں خصوصی مراکز میں تعلیم.
• جس میں مختلف مواد استعمال کیا جاتا ہے آزاد انداز، اسی طرح کی ویڈیو ٹریننگ، ٹریننگ ریکارڈ اور.

ملازمت کی اس قسم کی وضاحتی

اس سے روزگار کی اس قسم مانگ میں ہمیشہ ہے کہ بیان کیا گیا ہے. ، یہ ڈسپیچر کے لئے کسٹمر یقین ہے کہ مصنوعات یا خدمات کے بارے میں معلومات کسٹمر پہنچ گیا ہے ہو سکتا ہے شکریہ ہے، اور ایک ہی وقت میں ایک جواب اور مؤثر حاصل کرنے کے لئے کے طور پر - یہ حقیقت میں ایک ہنر مند کال سینٹر آپریٹر سلسلہ میں ایک اہم مقام "کنزیومر پروڈیوسر" ہے کہ کی وجہ سے ہے نتائج.

یہ کال سینٹر میں کام کرنے کے فوائد بیان کیا گیا ہے کیا جا سکتا ہے:

• لچکدار کام کے اوقات. تاہم، تاخیر اور غیرحاضری افسران کو سخت سزا دی اور اور برطرفی بھی شامل ہے، جرمانہ عائد کیا.
• فکسڈ کام کے اوقات.
• کیریئر کے ترقی. کال سینٹر آپریٹر ماہرین کی مدد اور مشورہ گاہکوں کو فراہم کرنے کے لئے مصنوعات کی معلومات اور فرم کے کام کی خصوصیات میں سے ایک مال و دولت تک رسائی حاصل ہے. اور اس طرح مستقبل میں، اس طرح کے پیشہ ور افراد میں خدمت کرنے کے لئے جاری کرنے کا موقع ہے ایک مینیجر کے طور پر فروخت کی اور نہ صرف، کے ساتھ ساتھ صفوں میں مزید اضافہ باہر لے جانے کے لئے.

تاہم، کام کال سینٹر آپریٹر بھی اس کے منفی پہلو ہیں:

• دباؤ حالات کے بار بار موجودگی (وصول شکایات، تنازعات کے حل اور دیگر معاملات).
• ایکرستا.
• برقناطیسی تابکاری سے سامان کے قریب مستقل رہائش.

اس وقت، روزگار کی اس قسم، بہت متعلقہ ہے. ان مراکز کسٹمر اور سپلائر کے درمیان دو طرفہ مواصلات فراہم کرنے کے طور امکان بھی ہے مینیجر کی نہ صرف دفتر کی دیواروں میں. گھر پر کال سینٹر آپریٹرز سڑک پر وقت ضائع کئے بغیر کم از کم competently اور اس کی سرگرمیوں کو انجام دے سکتے ہیں.