عمل کے نقطہ نظر

طویل عرصے کے انتظام کے وجود تیسری صدی سے متعلقہ مٹی گولیاں گواہی دی BC، لیکن ایک سائنسی نظم و ضبط اور پیشہ کے خروج نئے خیالات کے لئے واجب ہے. وسط 19th صدی کی طرف سے تنظیم کی ایک منظم انتظام کے لئے ضرورت کی نمائش، خیالات کی تشکیل ہے. کاروبار یا تنظیم کے انتظام میں خصوصی تحقیقی نئے نقطہ نظر کی بدولت تیار کیا گیا ہے. ان میں شامل ہیں: مختلف اسکولوں، عمل کے نقطہ نظر، نظام نقطہ نظر، حالات کے نقطہ نظر کے مختص کرنے کے لئے ایک نقطہ نظر. عمل کے نقطہ نظر - بین سے متعلق انتظامی فیصلے اور افعال کے تسلسل کی بنیاد پر ایک کنٹرول. انہوں نے منصوبہ بندی، تنظیم، حوصلہ افزائی، کے کنٹرول میں ہیں، اور ان کی مواصلات کنکشن کی تخلیق، کے ساتھ ساتھ فیصلہ سازی میں ہے.

اصطلاح "عمل" خود GOST آر ISO 9000 (ورژن 2008) کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے. پیراگراف 3.4.1 ریاستوں کو یہ سمجھنے کی ہے کہ سرگرمی کی مختلف اقسام کا ایک مجموعہ (وہ ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کریں گے یا باہم ہیں) کے طور پر نتائج میں آدانوں بدلتا ہے. GOST آر او 9001 (ورژن 2008) کو ہدایت کی ہے کے انتظام کے لئے ایک عمل کے نقطہ نظر معیار. سرگرمی یا ایک مجموعہ میں سے کسی بھی قسم کے لئے PDCA سائیکل (منصوبہ بندی کیس پر قابو ایکٹ) استعمال کیا جا سکتا ہے. اس کے نتیجے میں، تنظیم کے بعض سرگرمیوں (ترقی کے اہداف سمیت) ان کو لاگو کرنے کے لئے، مسلسل مقاصد اور پالیسیوں کے مطابق مصنوعات اور عمل کی پیمائش کرتے ہوئے، کی منصوبہ بندی ضروری ہے، اور پھر مسلسل نظام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے افعال انجام.

اس نقطہ نظر کا فائدہ مخصوص خدمات کی طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ انفرادی افعال کے جنکشن پر کنٹرول کا تسلسل ہے. کے نظام کے فریم ورک کے اندر اندر کے معیار کے انتظام کے عمل کے نقطہ نظر کی وضاحت کرتا ہے اور چند لمحات کی اہمیت پر زور دیتا ہے. اس کی سمجھ اور معیار کے انتظام کے نظام کی ضروریات کے نفاذ ہونا لازمی ہے. عمل ان کی طرف سے شامل قیمت کے نقطہ نظر سے غور کرنے کی ضرورت ہے. یہ بھی (منصوبہ بنایا کاموں کے سلسلے میں) کے نتائج اور نظام کی کارکردگی کو حاصل تعین کیا جائے چاہئے. صرف قابل اعتماد پیمائش اصلاحات کا ایک مقصد تصویر دکھا سکتے ہیں.

عمل کے نقطہ نظر کنٹرول حکمت عملی ہے. اس تصور کا استعمال کرتے ہوئے تنظیم کے ایک ہے کا مطلب ہے کہ کے انتظام قسم کے ، جو کہ بات چیت اور باہم مربوط ہیں کی سرگرمیوں کی یعنی ایک عمل آدانوں دوسرے کے نتائج ہیں.

موجودہ وقت میں عمل کے نقطہ نظر 9001 کے ایک مرکزی ضرورت نہیں ہے کے بعد سے، یہ ایک معیار کے نظام قضاء کہ بنیادی عمل کا تعین کرنا ممکن ہے. اس فہرست میں شامل ہیں کر سکتے ہیں (تنظیم، یہ توسیع یا بکھری عمل بڑھا جا سکتا ہے کی تفصیلات پر منحصر ہے):

• کوالٹی کنٹرول کے عمل؛
• عمل کے انتظام؛
• انسانی وسائل کے انتظام (تربیت بھی شامل ہے)؛
• عمل کی خریداری کی مصنوعات؛
• ڈیزائن اور ترقی کے عمل؛
• پیداوار کے انتظام کے عمل
• خدمات کی فراہمی؛
• مصنوعات کے انتظام کے عمل کو (غیر مطابق مصنوعات بھی شامل ہے)؛
• ریلیشن مینجمنٹ کلائنٹ عمل (Techservice سمیت)؛
• کنٹرول آلات اور نگرانی اور ماپنے کے آلات.

عمل کے نقطہ نظر کے عمل، ان کے interconnections اور تعاملات (آدانوں اور outputs) کی ایک واضح تعریف، کے ساتھ ساتھ پیمائش کے نتائج کے طریقوں کی ضرورت ہے. ایک اصول کے طور پر، ان کی ضروریات کو ہر تنظیم کے معیار کے نظام کی دستاویزات میں مشروع ہیں، اور تصویر میں نمائندگی کر رہے ہیں. معیار کے نظام کی دستاویزات کی تنظیم کے سربراہ کی طرف سے منظور شدہ ہیں. 9001 کے آئٹم 4.2.2 تعامل عمل میں معیار کے نظام کا حصہ کے طور پر بیان کیا جانا چاہئے جس میں ایک معیار کی دستی، تیار کرنے کے لئے کی ضرورت ہے. کے علاوہ، آپ کے دائرہ کار کی وضاحت کرنا ضروری معیار کے انتظام کے نظام اور ان کے گورننگ دستاویزات کو کسی بھی کمی کے ساتھ ساتھ دستاویزی QMS طریقہ کار یا حوالہ کی طرف سے مقرر کی وضاحت.