کون ذمہ دار ٹھہرانا اور کیا کرنا ہے

حال ہی میں، ہمیں آپ اس کی درجہ بندی دیکھ سکتے ہیں جہاں ایک مشیر، منتخب کرنے کے لئے کس طرح پوچھ بار بار کالز میں شامل ہونے کی.

آپ سابق سوویت خلا کو مشاورت کی سرگرمیوں کی آمد کی تاریخ میں ایک چھوٹی سی سیر کرتے ہیں، تو ہم مندرجہ ذیل مراحل کی وضاحت کر سکتے ہیں.

Ñ اتساہی اور ہمارے ؤرجاوان لوگوں کو صرف دوسرے ممالک میں اس شعبے کے ماہرین، ان لیکچرز، پریزنٹیشنز بنایا "گھسیٹا"، لیکن کوئی نہیں سمجھ.

Ñ اتساہی اور ہمارے ؤرجاوان لوگوں کو کچھ پہلے سے ہی اس کا احساس کرنے کے لئے شروع کر دیا کے طور پر، ایک مشیر بننے کا فیصلہ کیا ہے، زیادہ معیشت منہدم کرنا شروع کر دیا اور ایک نئے کام کے ساتھ یہ تعین کرنا پڑا.

Ñ بین الاقوامی معیار کے ساتھ تعمیل کے سرٹیفکیٹ کی موجودگی کی طرف سے وقت کی ضروریات، ہمارے تازہ کاروبار میں اضافہ کر دیا ہے، اور سرگرمی کا ایک دائرہ تھا - (وقت) 9001 کے نفاذ کے لئے مشاورتی خدمات (مشورہ).

Ñ مشاورتی کاروبار کی قسم سے قائم کیا گیا تھا، اور یہ فعال طور پر "shestiprotsedurniki" میں منتقل کر دیا جاتا ہے (ٹھیک ہے، یاد رکھنا - وہاں چھ لازمی طریقہ کار ہیں - سرٹیفکیٹ فراہم کی).

Ñ اقتصادی بحران بہت سختی سے "درجہ والی" مشورہ، لیکن نہیں کے لئے بہتر - تیزی مشاروتی خدمات کی قیمت گر گئی ہے، اور معیار بھی کم ہو گئی ہے.

Ñ کمپنیوں ہے کہ ایک معیار کے انتظام کے نظام "؟ جہاں ISO معیار کے تعارف، تاریخی طور پر دو عشروں سے دیگر ممالک کو موصول ہوئی ہے جس کے اثرات" - پانچ سال سے زیادہ کے لئے، وہاں ایک جائز سوال تھا.

Ñ ٹائم مشاورت اور سرٹیفیکیشن اخراجات، معاملے کی تیز پولرائزیشن پر نظر ثانی کرنے کے لئے، یہ زیادہ مؤثر، خوبصورت سرٹیفکیٹ یا ایک متحرک ہے سسٹم مینجمنٹ.

تاریخ کرنے کے لئے، یہ آخری مرحلے کے معیار کے انتظام کے ہمارے بہت زیادہ صلاحیت کے قابل اعتماد اور پروپیگنڈے کی ایک بہت کی ضرورت ہے. تم پوری کمپنی، آئی ایس او کے معیار کی درخواست کے اثرات، مشاورت فرموں کے کردار، مشیر کی حیثیت، کی طرف سے عمل کا تعین کرنے کی وشوسنییتا وضاحت کے لئے سب سے پہلے میں نے تمام میڈیا سے اپیل کر سکتے ہیں، سرٹیفیکیشن کی لاشیں. پیدا ہونا چاہئے اور اسے اس آخری نقطہ پر ہے واضح نظام کے شخص کے انتظام کی تنظیم کے ساتھ مل کر بہت پہلے شخص کے طور پر کنسلٹنٹ کی جامع تشخیص تھے.

شروع کرنے کے لئے، ہم پر زور طرح کے مشیر کے طور پر درجہ بندی ابھی تک موجود نہیں ہے. لوگ تجزیاتی اور تحقیقی ایجنسیوں ایک "درجہ بندی" کے طور ابھر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، صرف اس وجہ سے بین الاقوامی ISO معیار کی ضروریات کو نہیں جانتے، مشاورت کی تشخیص کی تراکیب پتہ نہیں ہے، اور وضاحت کی نہیں کیا جا سکتا ہے، اور ایک مشیر کا کردار کیا ہے. اور اس طرح، مینجمنٹ کنسلٹنٹس، جو وہ کر رہے ہیں؟ پہلی تعریف.

کنسلٹنٹ - انسانی سرگرمیوں کی ایک مخصوص علاقے میں ہنر مند ہے، ان کی ضرورت ہے جو دیگر پیشہ ور افراد کو مشورہ دیتا ہے. [1]

سرگرمی مشاروتی اس فطرت کی طرف سے پیچیدہ ہے - (کلائنٹ کے حصہ پر بہت بڑی اور منظم کوشش کی ضرورت کی وجہ سے، امکانات) کے معیار میں یا گنجائش، لاگت میں یا تو کی ضمانت نہیں ہے جس میں، یا لاگو ہونے پر فیصلہ کا علم بیچا جاتا ہے [2].

درجہ بندی کنسلٹنٹ ان کے کام کا نتیجہ ہے،، مشاورتی عمل یعنی کی تکمیل، گاہکوں کی اطمینان. یہاں ہم مدد کرے گا سیکشن 8.2.1 "گاہکوں کی اطمینان» 9001: "کنزیومر تصورات مانیٹرنگ ڈیلیور مصنوعات کے معیار کے بارے میں صارفین کی طرف سے اس طرح کے طور پر گاہکوں کی اطمینان کے جائزوں کے ذرائع، ڈیٹا سے حاصل کی ان پٹ، صارفین کی رائے کے سروے، کسٹمر دودھ کا مٹکا تجزیہ، شکریہ ادا شامل کر سکتے ہیں، کے لئے دعوی وارنٹی، تقسیم کاروں کی رپورٹ. "[3] یہاں مقصد تشخیص ہے. طریقہ کار بہت آسان ہے. ہم ISO 19011 سفارشات کو استعمال کرنے، ایک بیرونی آڈٹ ، معیار (اور تمام) کے QMS ضروریات کے ساتھ عمل کرنے کے مقصد کے ثبوت حاصل کرنے کے لئے دوسری پارٹی کی لیکن مینجمنٹ سسٹم کنسلٹنٹ ترتیب دیا گیا ہے کہ میں سب سے اہم کارکردگی اور بہتری. اہم بات یہ ہے فی یونٹ وقت کی فضلہ گاہکوں کی رقم یا مشاورتی کمپنی کی سالانہ آمدنی، اور مقصد، ساپیکش نہیں کے ساتھ گاہکوں کی اطمینان کے اثرات نہیں ہے.

subjectivity کے کیا ہے - کلائنٹ کے سرٹیفکیٹ کے ساتھ پہلے سے ہی خوش ہے، وہ حقیقت آواز نہیں کرنا چاہتی ہے، واقعی نظام کے قواعد و ضوابط کی جاتی ہیں صرف اچھے کے بارے میں بات کرنے کے لئے مضبوط کی درخواست کنسلٹنٹ چھپاتا نہیں سمجھتی کہ وہ حاصل کرنا ضروری ہے کہ، یہاں تک کہ نجی کاروبار اور دوسرے عوامل میں چھوٹے موٹے کرپشن کا امکان مسترد نہیں کیا جاتا .

مقصد کیا ہے - کنسلٹنٹ، سروے، صارفین سروے اور اس کے ماحول کے معیار کی کارکردگی کے بارے میں معلومات حاصل کرنا ایک آزاد اور قابل اعتماد طریقے، مصنوعات، رائے عامہ کے لئے مانگ.

تعمیل کے سرٹیفکیٹ فی سال 1000 تک قازقستان میں ISO معیار کے ساتھ موصول ہوئی ہے کہ تنظیموں کی ترقی. لہذا، درجہ بندی کا نظام برقرار رکھنے کے لئے مشکل نہیں ہے.

مقصد تشخیص صرف انٹرپرائز معیار کے انتظام کے نظام میں کام کی ایک سال کے بعد باہر کیا جا سکتا ہے. اور ظاہر کی، درجہ عوامی طور پر دستیاب ہیں اور مکمل طور پر مفت بنایا جانا چاہئے.

یہ ہم نے ایک منظر نامے کے اہم کام "shestiprotsedurnikov" ماہرین، تنظیم میں ایک ذہین نقطہ نظر کے ساتھ آئے جس میں سے بچنے کر سکتے ہیں کہ اس وقت تھا - فوری طور پر اور بھرپور طریقے سے سانچے دستاویزات کا ایک مجموعہ تخلیق کرنے کے لئے، اور ایک وکر کنٹرول سسٹم پر انجیر کی پتی ڈال دیا (مدتی انتظام کے یہاں مناسب نہیں ہے). سب کچھ تیار ہے! سرٹیفیکیشن آڈٹ ان دستاویزات کو دیکھتا ہے اور کسی نتیجے دیتا ہے - بہترین حالت میں انتظام. کوئی بھی آپ کو بہتر کے لئے تبدیل کر سکتے ہیں کہ کمپنی کو سمجھنے کی کوشش، تشخیص (ایک لفظ کی تشخیص) بناتے اور مشورہ دینے کے لئے عمل کی شناخت،، یہ اور اہم بات یہ ہے کہ کس طرح کرنا ہے - کلائنٹ کو ثابت کرنے کے لئے - کیوں اسے کرو. گزشتہ تین مراحل ہمیشہ کے لئے قیادت مفاد کا تصادم کلائنٹ کی تنظیم میں. اور یہاں ایک مشیر کے پورٹریٹ تیار کی ہے. عملی تجربہ، علم کے انتظام، اعلی درجے کی عمر، وکترتو، کشیدگی، کرشمہ اور انسانی ہم آہنگی کے دیگر اجزاء کے قبضے فخر کے ساتھ ایک مشیر کے طور پر پیش کیا. تاکہ پرنٹنگ کے حکم کی ایک کارڈ، اس ہولوگرام پر نظر ڈالیں اور ایکسرے تصویر کنسلٹنٹ پیشے کے ساتھ اس کا موازنہ کرنے سے پہلے خواتین و حضرات، اور خاص طور پر نوجوان خواتین - صحیح جگہ میں سب ایک جیسے، تمام اعضاء؟

میں نے ہمیشہ اس کو اچھا مشورہ، ہمارے ممکنہ گاہکوں نے کہا کہ "یہ ان کے مشیر منتخب کرنے کے لئے، ایک مشاورتی کمپنی کا انتخاب کرنے کے لئے ضروری نہیں ہے!" ان کے معیار کی کمپنی مارکیٹ پر کئی سالوں کے لئے، اس طرح کے طور پر، مشاورت کی ہے کہ ایک بڑے مالی آمدنی، لمبی ٹانگوں کے ساتھ ایک سرٹیفکیٹ ISO سیکرٹری اور مائشٹھیت علاقے میں ایک دفتر، ایک اشارے نہیں ہے. ریزیومے کنسلٹنٹ، اپنے ٹریک ریکارڈ، سفارشات کی ضرورت ہوتی ہے، اور سب سے اہم بات اس سے بات کی ہے، اور اس سے بھی ایک میٹنگ میں اس کے شراکت داروں کے علم کی دعوت دیتے ہیں.

اعلی tribunes سے پہلے سے قائم شدہ رائے لگتا ہے، رسمی انتظام کے نظام کے معیار کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا تو، لیکن مشیر اور آڈیٹر کام اور تنظیم، ایک سرٹیفکیٹ ہے مجرم ہے - کورس کے، کلائنٹ تنظیم کے پہلے سربراہ. یہاں قیاس آسان ہے. ریڈر، سوال کا جواب: کون ہے، جب اپنے گھر کی مرمت کے بعد، اچانک دیوار گرنے سے الزام عائد کرنا - "عقل مند" استاد یا چھوٹا آدمی سب سے پہلے سکول کی دہلیز پار کر - "ماسٹر" بلڈر یا مالک، ایک پہلی جماعت کے طالب علم برا طالب علم جب غلطی پر ہے جو ایک تصویر پھانسی دینے کا فیصلہ جو ایک چھوٹے سے کٹ انگلی سے ایک مریض، "تجربہ کار" دونوں پیروں میں گینگرین کے ڈاکٹر کے ہاتھوں مرتا ہے تو ذمہ دار ہے؟

حقیقت یہ ہے کہ ہم، اعلی معیار کے انتظام، زیادہ تر شراب کنسلٹنٹ unprofessionalism کی افادیت کی ایک بہت کم کارکردگی ہے کہ کبھی کبھی quackery پر کی سرحد سے ملحق. اس سے پیسہ کمانے کے لئے صرف ایک پیشہ نہیں ہو سکتا، زیادہ مناسب لفظ amateurism سے ہیں، لہذا آپ کو ہمیشہ مقصد کو حاصل کرنے کے لئے کیا جاتا ہے ان کے کام سے محبت کرنے شعوری اور روحانی کرنے کی ضرورت ہے - کمپنی کی بڑھتی ہوئی فلاحی، انسانی سرگرمیوں کے معیار کو معقول پورا.

ہم کیا کرنا ہے کے بارے میں حتمی نتائج اخذ.

1. تین سال سے زیادہ، یا اس کے "بڑے" تجربہ کے لئے مشاورتی کمپنی ہیں، تو آگے بڑھیں اور اسے منتخب نہیں ہے.
2. کنسلٹنٹ کا خلاصہ عملی تجربہ نہیں ہے تو کامیاب ٹاپ مینیجرز، سپروائزر (لیکن سول سروس! میں نہیں)، یا ایک کاروبار کے مالک، تو وہ ساتھی نہیں ہوں گے.
3. ٹریک فہرست کنسلٹنٹ پوچھیں، رابطے اپنے صارفین کو تلاش (یہ اپنے آپ کو بنانے کے لئے اس بات کا یقین ہو جائے!)، کال، معیار دستی یا ان کے چہرے سے ملتا جلتا کے نمائندے سے پوچھیں اور کس طرح متحرک انتظام، کیا کنسلٹنٹ کے کام کے بعد کمپنی میں تبدیل کر دیا گیا، اور کس سمت میں پوچھیں.
4. کنسلٹنٹ کی کارکردگی کے بارے میں معلومات حاصل کریں،، کاروباری شعبے میں اپنے سابق کلائنٹس ریٹیڈ ضروری عوامی رائے نے مزید کہا کر کے.

ہم طویل سکھایا گیا ہے رہتے ہیں کہ کس طرح، لیکن ان کی زندگی کو منظم کرنے کا طریقہ سکھایا نہیں. کی کوشش کرتے ہیں.

AV Bandura

حوالہ جات

1. شرائط، تصورات اور معاشیات، مالیات اور کاروبار کی تعریف میں مفت فرھنگ. http://termin.bposd.ru/
2. کاروباری معلومات، سماجی اور مارکیٹنگ ریسرچ سینٹر. www.bisam.kz
3. ST آر آئی ایس او 9001-2009