شہریوں کی شکایات پر ردعمل کا ایک نمونہ. وفاقی قانون № 59 "روسی فیڈریشن کے شہریوں کی ایپلی کیشنز کے غور کے حکم پر"

ریاست اپنے شہریوں کی زندگیوں کو منظم کرنے کے لئے موجود ہے. یہ کام مسلسل آراء درکار ہے. لوگ سوال پوچھتے ہیں، مسائل کے بارے میں بات کرتے ہیں، تجاویز پیدا. اور جوابات اکثر مبہم موضوع سے متعلق نہیں ہیں. لہذا، ماہرین کے جوابات کی ایک نمونہ ہے کرنا ضروری ہے شہریوں کی شکایات. دستاویز مناسب طریقے سے ریاست کے کسی شخص یا تنظیم کی پوزیشن پر تبلیغ کرنے کے لئے بامعنی مواد کو بھرنے، بندوبست ہونا چاہیے. کے وفاقی قانون کے 59 کے مطابق، اپیل کے جواب لکھنے کے لئے کس طرح دیکھو.

تصورات اور تعریفیں

شہریوں کی اپیلوں کی تجاویز، سوالات، شکایات، درخواستوں اور درخواستوں پر غور کر رہے ہیں. انہوں نے الیکٹرانک طریقے سے یا زبانی طور پر، تحریری شکل میں جمع کی جا سکتی ہے. لیکن اپیلوں رسمی جب صرف تصور کیا جائے گا. مثال کے طور پر، ایک شہری مینیجر کے ساتھ بات کی اور وہ ایک بات چیت کی بنیاد پر ایک خصوصی دستاویز جاری کرنے کے حکم کو نہیں دیا، تو آپ کو ایک جواب کے لئے انتظار نہیں کرنا چاہئے، اور اس کی تنظیم کی ضرورت نہیں ہے دینے کے لئے. اس قانون کے خلاف نہیں ہے. اور لوگ نوکرشاہی پیچیدگیوں کی کچھ پتہ ہونا چاہیئے. کے علاج ایکٹ اقسام اور سرکاری ایجنسیوں کے ساتھ سرکاری مذاکرات کے فارم اب موجود ہے جس کی وضاحت. دیگر ڈھانچے کا علاج نہیں کر رہے ہیں. وہ صرف غیر موجود علاج کیلئے جوابات کا آغاز کرنے کا حق حاصل نہیں ہے. کے حکم سنا جائے میں، یہ انداز وفاقی قانون 59 کی طرف سے مشروع میں کام کرنا چاہئے. تنظیمیں کا جواب دینے کی ضرورت ہے:

• تحریری طور پر؛
• سوال ذاتی استقبالیہ میں پوچھا.
• ایک ای میل.

ان شکایات میں سے ہر شہری کا ذاتی ڈیٹا پر مشتمل ہونا چاہئے ورنہ یہ گمنام پر غور کیا جائے گا. لیکن ان دستاویزات پر غور نہیں کر رہے ہیں، جو کہ موجودہ قانون سازی کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے.

جواب میں کیا لکھا ہے؟

اس عمل میں دو گروہ شامل ہے. دونوں بعض مسائل کا سامنا ہے. لوگوں کی معلومات کی ضرورت ہے، اور ملازمین کو قانون سازی کی پابندی کا خیال رکھنا چاہئے. اور ان دونوں ایک ہی زبان بولتے ہیں کرنے کے لئے شہریوں کی شکایات پر ردعمل کا ایک نمونہ معائنہ کے لئے مفید. مثال کے طور پر اگر ایک شخص کو اس کے بارے میں شکایت کرنے کا فیصلہ کرتا ہے تو ناراض ملازم ان کی برطرفی کے بارے میں معلومات کے لئے انتظار کریں گے، یہ بہت پریشان ہو سکتا ہے. ایک باخبر اور منصفانہ فیصلے ضروری ثبوت بنانے کے لئے. اس طرح کے ایک سوال پر غور کر ایک کارکن سے پہلے، ایک مسئلہ ہے: درخواست دہندہ کے اس دعوے کو مطمئن کرنے اور قانون شکنی نہیں کی تھی کہ کس طرح. اس سے دونوں اطراف کو سمجھنے کے لئے ضروری ہے، کہ ایک اہلکار کی طرف سے دستخط کئے گئے کسی بھی خط ایک سنجیدہ دستاویز ہے. یہ کاغذات سال کی قانون سازی سیٹ نمبر جمع کیے جاتے ہیں. انہوں نے آرکائیوز اور مطالعہ سے ہٹایا جا سکتا ہے. اگر ضروری ہو تو، فارم اور جواب کے مواد پر ایک تفتیش لے. تمام سنگین. کیونکہ شہریوں کی شکایات پر نمونہ کے جوابات نوسکھئیے ملازمین کی ضرورت ہے. کبھی کبھی تجربہ کے بغیر یہ مکمل طور پر معلومات کے جوہر کا اظہار، صحیح الفاظ تلاش کرنے کے لئے مشکل ہے. اب تفصیلات کے لئے نیچے اترو دو.

جوابات پر کام کرنے کے لئے کس طرح

ذیل میں ایک کچا شکل ہے. اس دوران میں، ہم نوکرشاہی جٹلتاوں کے بارے میں بات کرنی چاہئے. قانون ایک اپیل کے تمام پہلوؤں کے عمل کے لئے فراہم کرتا ہے. ہمارے معاملے میں، یہ غور درخواست گزار کی انفرادی معلومات کی توثیق اور دستخط کے خطوط موصول ہوئی ہے کہ اہم ہے. جواب کے متن کے ماہر کی ضرورت نام اور شہری، ان کی رہائش گاہ کے ایڈریس کی انیشیلس. حقیقت یہ ہے کہ اس کے جواب لکھنے میں ہوگا. ہیڈر ذاتی ڈیٹا درخواست گزار نے کہا کہ جس کی طرف اشارہ کرتا. مندرجہ ذیل کے لئے فون کالز کے کچھ جواب دیا جاتا ہے، وصول کنندہ کو دکھانے کے لئے ہے. Uvazhaemaya نتالیہ Gennadevna ": یہاں متن کے تقریبا آغاز کر رہے ہیں! پنشن کے حساب کتاب، (جسم کا نام) کے سلسلے میں موجودہ قانون سازی کی خلاف ورزیوں کے 12.04.2011 کے آپ کے خط پر غور کرنے کے بعد کرنے کا فیصلہ کیا .... ". یہ ہے کہ، یہ مسئلے کا وصول کنندہ کو مطلع کرنا ضروری ہے. آپ کے سوال کا آپ کو یاد دلانے کے نہیں ہے، جواب کے معنی بالکل ختم ہو جائے کر سکتے ہیں، واضح نہیں رہتا. ایک اصول کے طور پر، اس کے ماہرین بھول جاتے ہیں. "میں ہمارے گاؤں تہوار غبارے میں قائم کرنے پر غور کرنے کے لئے تم سے پوچھنا": آپ کو اس اپیل کے جواب میں بنانے کی ضرورت ہے کہ ذرا تصور کریں.

لگ بھگ کام کی منصوبہ بندی

ترجمہ مضحکہ خیز ہیں شمار نہ کریں. نہیں ابھی تک ایسا خط پیشہ ور افراد پر غور کیا جا کرنے کے لئے ہے. اور ایک غلطی کرنے کے لئے، آپ کو کسی بھی صورت میں غور کے حکم کو پریشان نہیں کر سکتے. ہم معمول کے کام کے ساتھ نمٹنے کے لئے ہے. کارکن شہریوں کی شکایات پر ردعمل کا ایک نمونہ لیتا ہے اور لازمی سکیم مندرجہ ذیل ہے. یہ مندرجہ ذیل مراحل پر مشتمل ہے:

1. محکموں (جسم) کی اہلیت کا تعین کرنے کے لئے سوال ہے.
2. کئی مدعا علیہان، تو ان کو ایک کاپی ارسال کریں.
3. ان کی اپیل پر پہنچایا جہاں کے بارے میں درخواست گزار کو مطلع کریں.
4. کو کنٹرول کرنے کے سوال رکھو.
5. ایک ڈیزائن دستاویز مقرر فرما.
6. تمام جوابات کو جمع اور متن درخواست دہندہ پر منتقل تخلیق کرتے ہیں.
7. قانون سازی کے ذریعہ فراہم کردہ متعلقہ معلومات کا تجزیہ کرنے کے بعد.
8. شہریوں کی جانب سے ایک تحریری درخواست کے جواب کے وقت چیک کریں.
9. درخواست دہندہ کو ایک سمری ارسال کریں.

یہ منصوبہ اضافی اشیاء کے ساتھ کے طور پر ضروری supplemented کیا جا سکتا ہے. مثلا، بدعملی ملازم تنظیم کی صورت میں، کے انتظام ایک سرکاری تحقیقات انجام دینے کا فیصلہ کرسکتا ہے. اس کے بعد آپ کو اس کے نتائج کے لئے انتظار کرنا پڑے.

مثال کے جواب (دہرانے کی نہیں)

کی منصوبہ بندی کے تمام پوائنٹس، دیا ہے کہ ایک کے بارے میں چھٹی گیندوں ایگزیکٹو اتھارٹی سے پوچھا کے ذریعے جانے کے لئے کوشش کرتے ہیں. تنظیم کے سربراہ سمجھتا ہے کہ سوال اس کی قابلیت کے اندر نہیں ہے. لہذا، یہ ری ڈائریکٹ کرنے کے لئے ضروری ہے. کو ایک خط لکھا مقامی اتھارٹی مناسب علاج کے بارے میں غور کرنے کے لئے. اور درخواست گزار کے جوابات: "پیارے میکسم Sergeyevich! ہماری تنظیم (فون) کو مضبوطی سے تھامے چھٹی گببارے میں (داخل تاریخ) کی طرف سے آپ کی اپیل کا جائزہ لیا. حقیقت یہ مسئلہ رپورٹ میں اس موضوع (جسم کے نام) کی اہلیت کے اندر نہیں ہے. آپ کا پیغام (تاریخ) کا جائزہ لینے اور امتیازات وخصوصیات پر جواب کے لئے مقامی کونسل کو بھیجا گیا تھا. " اس جواب کو پندرہ کام کے دنوں کے اندر اندر درخواست دہندہ کو بھیجا جائے ضروری ہے. عام طور پر، غور کی مدت - 30 دن. لیکن جواب کئی محکموں پر فوری طور پر ضروری کام کرنا ممکن نہیں ہے تو، یہ دگنا ہے. اس کاغذی کارروائی میں ختم نہیں ہوا ہے. یہ مقامی حکام کا کہنا ہے کہ انتظار کرنے کی، اور پھر درخواست گزار کو لکھنا ضروری ہے. مثال کے طور پر اس طرح: "پیارے میکسم Sergeyevich! (تاریخ) سے گببارے کا ایک میلہ منعقد کرنے کی آپ کی تجویز کو مقامی کونسل کی طرف سے سمجھا جاتا ہے. اس وقت اعلان کرتے ہوئے ٹھوس، ایک سالانہ جسم کام کی منصوبہ بندی کے واقعات کی فہرست کو وسعت دینے کی سرگرمیوں میں شامل نہیں ہے. آپ کی تجویز کو مطالعہ کے لئے محکمہ (ریاست) کے لئے منظور کیا گیا ہے. حامیوں اور خیال کے مخالفین کا فیصد تناسب شناخت کرنے کے لئے رائے عامہ کے تصفیہ کے انعقاد کا انچارج ڈویژن کے سربراہ. تم، دوسری طرف، اس کام سے منسلک کیا جا سکتا ہے. ہم سماجی اقدامات کے نفاذ کے لئے ٹھوس اقدامات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے سنرچناتمک یونٹ (کال) کے سربراہ پر آنے کے لئے آپ کو ایک ذاتی استقبال پیش کرتے ہیں. حقیقت یہ ہے کہ ہمارے گاؤں کے شہریوں کے زیادہ تر نئے چھٹی، پہل قانون سازی کے مطابق، مقامی کونسل اجلاس میں پیش کیا جائے گا کی حامی ہے کی تصدیق پر. "

شہریوں کی اپیلوں کے غور پر قانون سازی

یہ کہ کے ساتھ پیدا کسی بھی دستاویز سمجھ لینا چاہئے پبلک اتھارٹی ریگولیٹری فریم ورک کے ساتھ عمل کرنا ہوگا. اپیل کے تحریری جواب، قانون، سوال کے تحت آتا ہے، جو پہلی جگہ میں پایا جاتا ہے. تنظیمیں سماجی مسائل کے ساتھ تعلق - مثال کے طور پر، آپ کو سڑکوں کے بارے میں شکایت ہے تو، درخواست ہاؤسنگ انتظام، پنشن مطمئن میں بھیجا جاتا ہے. شہریوں کی اپیلوں کے غور پر قانون سازی کی سختی سے غیر قانونی والوں اداروں جن کی قابلیت ایک سوال شامل نہیں ہے کے جواب کی تیاری چلتا ہے. بالکل، یہ درخواست جمع کرانے کے مرحلے میں اس کو ریگولیٹ کرنے کے لئے بہتر ہے. جس یونٹ کے باہر تلاش کرنے کے لئے واجب شہریوں، کے ساتھ کام کرنے میں ملوث ماہرین منزل کے لئے لوگوں کو فوری طور پر کر رہا ہے. دوسری صورت میں، درخواست کی "اعلی" کے نام سے لکھا ہے. روس میں لوگ صدر کو سوالات پیش. اور انتظامیہ پہلے ہی ایک تحریری درخواست شہری حقیقت میں جواب مسئلہ نہ The Runaround کی حاصل کی ہے جہاں بھیجنے کا طریقہ فیصلہ کیا ہے.

قیام ردعمل کے subtleties

کسی بھی پیشہ ورانہ سرگرمی، لوگوں کے ساتھ کام کر رہے ہیں، سخت ریگولیشن کے تحت ہے. قانونی طور پر قائم ڈیڈ شہریوں کی جانب سے ایک تحریری درخواست کے جواب. ان اکشمی توڑو. وہ مندرجہ ذیل ہیں:

• 30 دن میں عام طور پر؛
• 60 - کم از کم، آپ کو اضافی تحقیق مسائل ضرورت کے وقت.

لیکن اس صورت میں، درخواست گزار ایک عبوری جواب موصول ہوگا. اس کے علاوہ، بین المحکماتی خط و کتابت کے وقت کے فریم عوام سے ایپلی کیشنز اور تجاویز کے حوالے سے. اس طرح، یہ مندرجہ ذیل ہے جس سے خط کئی ایجنسیوں کی طرف سے غور کیا جانا چاہئے کہ ایک قرارداد سر، ہونے، ماہر، سات دن کے اندر اندر وصول کنندگان کی ایک کاپی کو کام کرنے بھیجو. وصول کنندگان درخواست دہندہ کے ذمہ دار ہیں یا درخواست آیا جس سے تنظیم کو معلومات بھیج. آخرالذکر صورت میں، معلومات کی تشکیل وہ صرف پندرہ کام کے دنوں حاصل ہے. پریویکشی حکام کی طرف سے نگرانی لکھا ایپلی کیشنز کے جواب پہنچتی. ان کے خلاف ورزی کے لئے تادیبی کارروائی کے ماہرین کے تابع ہیں.

شہریوں کی شکایات کا جواب: مثالوں

یہاں چند حروف ہیں، اور پھر ان کا تجزیہ کریں.

• "پیارے جسم ... ایڈمنسٹریشن پنشن قانون سازی کا حساب لگانے کی خلاف ورزی کے بارے میں (تاریخ) کو آپ کی اپیل کا جائزہ لیا. درحقیقت سوال کے مندرجہ ذیل معلومات. کنٹرول جسم (وضاحت) قابل اطلاق قانون کی تعمیل کیلئے دستاویزات یونٹ سماجی فوائد کے ساتھ نمٹنے، سود کو ہر حال آڈٹ. ضرورت خلاف دوران. آپ کا پتہ بالا حقائق اس بات کی تصدیق کر رہے تھے. اس وقت، تمام خلاف ورزیوں درست کر رہے ہیں، ملازم، وہ تسلیم کرتے ہیں، ڈانٹا گیا تھا. "
• "پیارے ... شہریوں کے باقی حصوں کی خلاف ورزی پر (تاریخ) کی آپ کی درخواست کو رات کے وقت اور شام میں، اعلان کرنے کا جائزہ لیں. یہ سوال میری طرف سے سربراہی میں ایک ریاستی ادارہ کی اہلیت کے اندر نہیں ہے. آپ کی اپیل مقامی خود حکومت اور امتیازات وخصوصیات پر غور اور فیصلہ کے لئے قانون کی حکمرانی کو پیش. جواب ان اداروں کے اپنے ایڈریس پر بھیجا جائے گا. "

شہریوں کی شکایات ناقابل قبول کرنے کے لئے ایک جواب کی شرائط کی خلاف ورزی: مثالوں میں ہم نے ذہن میں برداشت ہے کہ پڑھنے والے کو معلوم ہوا ہے تاریخ کی وضاحت نہیں کرتے. اس کے اوپر لکھا ہوا ہے.

مثالیں کا تجزیہ

آپ کو احتیاط سے نصوص کو پڑھنے، اور ان میں کیا لکھا ہے کے چہرے میں ایک فرق دیکھا تو. دستاویزات آپ اپیلوں کے ایک جائزے کے عمل کو کس طرح پر منحصر بنائے گئے ہیں. سوال تفصیلات کی ضرورت نہیں ہے تو، سر جس ماہر جواب لکھتے طرف سے ہدایت ہے ایک قرارداد لکھنے میں رکھتا ہے. یہ بہت آسان ہے، monosyllabic ہو سکتا ہے. دستاویز کے سر کو زیادہ کثرت سے، کبھی کبھی ان کی اپنی جانب سے، نشانیاں - تنظیم سے. ایک جواب پر غور جب یہ چیف خود حل کرتی ہے. شہریوں کی زبانی علاج، مثال کے طور پر، تقریبا ہمیشہ خود کو ایک رہنما سمجھا. درخواست دہندہ کو خطاب ہے جن کو اس شخص کی بنیاد پر ایک جواب موصول. یہ پیغام ذاتی بدل جاتا ہے. لیکن صرف سادہ سے معاملات میں ایسا کرنے. معاملہ پیچیدہ ہے تو، کوئی تجربہ کار رہنما کی فراہم کردہ معلومات کے لئے ذمہ داری نہیں لے کرتا ہے. کورس کے، وہ ان کے دستخط رکھتا ہے. لیکن غلطی یا خامیوں کی ذمہ نشپادک گا، ماہر متن پر کام کرنے والے. اس کا نام ہے، کبھی کبھی پوزیشن صفحے کے نیچے یا اس کے پیچھے کی طرف اشارہ کیا جاتا ہے.

زیر بحث پیچیدہ علاج کے طور پر

اس سے اس کے بارے میں بتائیں اور کے لئے ضروری ہے "بیوروکریسی کے کام." لوگ اکثر وہ اپنے سوالات کے سمجھدار جواب کے لئے ان کو حاصل نہیں کر سکتے، اس کے لئے سرکاری حکام پر تنقید کی. لیکن تمام آسان نہیں. ماہرین کا خیال ہے کہ وہ چاہتے ہیں کر سکتے طور پر ایسا کرنے کا حق نہیں ہے. وہ سخت قانونی کنٹرول کے تحت کام کرتے ہیں. اور برخاستگی یا حکام کے ساتھ مصیبت میں ہے - وہ کہتے ہیں، دائیں جانب قدم. ہم نے پہلے ہی کہا ہے، درخواست پر غور کے پہلے مرحلے - اعضاء اور یونٹوں، جن کی اہلیت مسئلہ ہے کی شناخت کرنے کے لئے ہے. ایک یا دو کے مقابلے میں کافی زیادہ ہو سکتی ہے. ایک جواب کے جامع دی جانی چاہئے. قانون سازی اس کا جزو حصوں میں توڑنے کے لئے اور الگ الگ ہر ایک ٹکڑا کو مطلع کرنے کی اجازت نہیں دیتا. لہذا، آپ کو شہریوں کی شکایات پر ایک ڈرافٹ کے جواب کا تقرر ضروری ہے. وہ کون ہو سکتا ہے؟ ایک اصول کے طور پر، اس معاملے میں اہم بات محکمہ یا ادارے جس کو مسئلہ سب سے بڑی حد سے متعلق ہے. لیکن ہمیشہ نہیں. فیصلے کے سر کی طرف سے اٹھائے. اور وہ ذمہ دار انتخاب کرتے ہیں، شخصیات کو دیا. یہ آپ پر اعتماد جن کا جواب، تو اس معاملے میں زیادہ تجربہ کار، اور کسی کو جمع کرنے کے لئے سپرد کرنا بہتر ہے. کیونکہ کبھی کبھی اداکار (متن کے مصنف) ہدایات کئی دیگر فرائض کی طرف سے مصروف ایک شخص ہو سکتا ہے. اس قانون کی طرف سے ممنوع نہیں ہے. ایک مینیجر تنظیم کی ساکھ کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہے. بالکل، مشکل سوالات، وہ کافی انتظامی تجربہ ہے جو ان لوگوں کے، اصول میں اور پریکٹس میں قانون جانتے ہیں جو اس کا استعمال کرنے کے قابل ہدایات.

حتمی تجاویز

دونوں درخواست گزار اور مکتوب الیہ گردش مندرجہ بالا تصویر کے غور کے حصول کے لیے ضروری ہے. پھر وہ ایک ہی زبان بولتے ہیں اور ایک دوسرے کو بہتر سمجھنے گا. اور یہ، کورس کے، ریاست اور معاشرے کے درمیان تعاون کو مضبوط کریں گے. آپ کے قوانین سے ہیں کہ سمجھنا ضروری ہے. انہوں نے کہا کہ مدعا علیہ کے ساتھ مشروط ہے، اور اہل نہیں ہوتا ہے باہر جانے کے لئے. کیوں ضرورت ہوتی ہے 'بیوروکریسی' ناممکن ہے؟ وہ ایسا کر سکتے ہیں تمام - شریعت پر عمل کرنا ہے. لہذا، شہری کو اس کی بنیاد کیا پتہ ہونا چاہیئے. چھٹی گیندوں صرف سنگین مقدمات سے ریاستی ملازمین کو فاڑ اس کے بارے میں کوئی شکایت نہیں ہوگی.