مارکیٹنگ آڈٹ: اشیاء، ایک عمل کی مثال. سائٹ آڈٹ

مارکیٹنگ آڈٹ - اس انٹرپرائز کے موثر آپریشن میں سب سے اہم لمحات میں سے ایک ہے. یہ اپنے طور پر یا باہر کے ماہرین کی مدد سے انجام دیا جا سکتا ہے.

تعریف

مارکیٹنگ آڈٹ - ایک انتظام کی سرگرمی مارکیٹنگ اور ان کے ساتھ منسلک منافع کے نظام میں کوتاہیوں کی نشاندہی کا مقصد. ٹیسٹ کے نتائج کے مطابق بہترین حکمت عملی بنائی اور اس کا انعقاد معاملے پر مشاورت کر رہی ہے.

مارکیٹنگ آڈٹ - ایک منظم، متواتر، مقصد، اور سب سے اہم - آزاد آڈٹ. یہ نہ صرف اندرونی بلکہ بیرونی ماحول پر اثر انداز. چیک کی ایک پوری اور اس کی انفرادی محکموں کے طور پر تنظیم کی طرف سے دونوں باہر کیا جا سکتا ہے. یہ سرگرمی ان سے نمٹنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کے طور پر، مارکیٹنگ کے میدان میں "باداوں" کی شناخت کے لئے اس کے ساتھ ساتھ مقصد.

اصولوں

داخلی اور خارجی دونوں مارکیٹنگ آڈٹ بنیادی اصولوں کے مطابق میں اپنے فن کا مظاہرہ کر رہا ہے. یہ مندرجہ ذیل اشیاء شامل ہیں:

• جامعیت. آڈٹ مشکلات مسائل کا تجزیہ کرنے کے لئے محدود نہیں کیا جانا چاہئے. یہ تمام مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی ایک جامع جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے.
• باقاعدگی. آڈٹ اعمال سویوستیت اور یکساں ہونا چاہئے. اس تشخیص میں نہ صرف اندرونی تقسیم، بلکہ ماحول کا احاطہ کرنا چاہئے.
• یوم آزادی. مارکیٹنگ آڈٹ غیرجانبدارانہ باہر کیا جائے چاہئے. ایک مقصد آزاد تحقیق ناممکن تو، باہر کے ماہرین شامل کیا جانا چاہیے.
• مدت. اکثر ایسا ہوتا ہے کے انتظام کے منافع کے مارجن کو رد کرنے کے لئے شروع ہونے کے بعد ہی ایک مارکیٹنگ ٹیسٹ شروع کرے گا. بحران کی روک تھام کرنے کے لئے، آڈٹ مخصوص وقفے پر باقاعدگی سے کیا جانا چاہئے.

تحقیق کی سہولیات

ان لوگوں کو وہ جس کے لئے پر اثر انداز کر سکتے ہیں، اور انتظام کے کنٹرول سے باہر ان لوگوں کے تجربے کے پیشہ ور افراد کے اس عمل میں اشارے کے دو گروپوں کے ساتھ سامنا کر رہے ہیں. لہذا، مارکیٹنگ آڈٹ اشیاء ہیں:

• اندرونی اور بیرونی ماحول؛
• مارکیٹنگ کی تنظیم کی حکمت عملی ؛
• انٹرپرائز میں مارکیٹنگ کے نظام؛
• مارکیٹنگ انتظامی تنظیم کی شکل؛
• مجموعی طور پر اور اس کے انفرادی اکائیوں کے لئے انٹرپرائز پر موجودہ نظام کی تاثیر.

اہم مراحل

مارکیٹنگ آڈٹ عمل تخکرمک اقدامات کا ایک سلسلہ شامل ہے. ان میں شامل ہیں مندرجہ ذیل:

• پریپریٹری مرحلے. اس مرحلے پر پہلی کلائنٹ اور آڈیٹر کے درمیان ایک فرم رابطہ نہیں ہے. اہم لمحات اور پہلے سے مشاورت کی بحث جا رہا. اس کے علاوہ، محکمہ کے سربراہ کو تمام ضروری معلومات کے معائنہ کے فراہم کرنے کے لئے کرے گا.
• تشخیص. آڈیٹر مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے حوالے سے سب سے اہم حقائق کو شناخت کرتا ہے اور ان کے scrutinizes. قائم تعلقات، اور ضابطوں یا منصوبہ بندی اہداف کے ساتھ تعمیل کی ڈگری حاصل کی. یہ سوائے اس مرحلے پر آڈیٹر اہلکاروں انٹرویو کی طرف سے کام کی تنظیم میں کچھ ایڈجسٹمنٹ کر سکتے ہیں کے قابل ہے.
• منصوبہ بندی. اس مرحلے پر، ماہر زیادہ سے زیادہ حل کے لئے تلاش کر رہا ہے. وہ منافع کے نقصان سے نقصانات آفسیٹ کرنے کے لئے، کے ساتھ ساتھ مستقبل میں اسی طرح کے حالات کو روکنے کے لئے ارادہ کر رہے ہیں.
• تعارف. منصوبہ بندی کی سرگرمیوں کی تیاری اور عمل درآمد کے تحت. تاہم، آڈیٹر اس عمل کو براہ راست ملوث میں لے یا صرف ایک مشاورتی کردار میں کام کر سکتے ہیں.
• اختتامیہ. آڈیٹر اس کی سرگرمیوں اور حاصل پہلی نتائج پر ایک مکمل رپورٹ کے ساتھ صارفین کو فراہم کرتا ہے. انہوں نے یہ بھی مزید تعاون کے امکانات پر بات چیت کے ذریعے کیا جا سکتا.

ہدایات آڈٹ سرگرمی

کئی اہم طریقوں سے کارکردگی کمپنی کی مارکیٹنگ آڈٹ. وہ مندرجہ ذیل کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے.

اجزاء آڈٹ

ایک کامیاب کاروبار کی حکمت عملی کے لئے ایک بنیاد کے طور پر مارکیٹنگ آڈٹ اجزاء کی ایک بڑی تعداد بھی شامل ہے. اہم ہیں مندرجہ ذیل ہیں:

• بیرونی مارکیٹنگ ماحول (microenvironment، مارکیٹ، حریف، تقسیم اور دیگر نظام بھی شامل ہے جس پر زور دینے) کا تجزیہ؛
• مارکیٹنگ کی حکمت عملی (پروگرام اور اس کے عمل کی حد تک ترقی یافتہ) کا تجزیہ؛
• تنظیمی ڈھانچے کا تجزیہ (ہر یونٹ میں تحقیق کا کام الگ الگ، اور ان کے درمیان روابط کی تاثیر کا تعین)؛
• کے صفاتی تجزیہ مارکیٹنگ کے نظام (معلومات کی فراہمی، منصوبہ بندی، کنٹرول، تنظیم، وغیرہ کی تاثیر ...)؛
• کی مقداری تجزیہ مارکیٹنگ کے نظام (مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی قیمت کے سلسلے میں منافع)؛
• فنکشنل تجزیہ (مارکیٹ اور قیمتوں کا تعین کی پالیسی، تقسیم کے چینلز، ایڈورٹائزنگ اور تعلقات عامہ کی تاثیر).

فوائد اور بیرونی آڈٹ کے نقصانات

بہت عام بیرونی مارکیٹنگ آڈٹ، اکثر مخصوص تنظیموں باہر سے جس کے لئے. یہ مندرجہ ذیل فوائد کی طرف سے خصوصیات ہے:

• میدان میں وسیع تجربہ کی موجودگی؛
• ضروری معلومات کی دستیابی موثر انتظام فیصلے کرنے؛
• خصوصی علم آڈیٹر کمپنی کی انتظامیہ کو منتقل ہو سکتا ہے.

بہر حال، ایک مارکیٹنگ آڈٹ خصوصیات ہے کہ کچھ منفی پہلو ہیں. سروس اہم خرابیوں ہے:

• آڈیٹر کی پیشہ وارانہ خدمات کے اعلی لاگت؛
• خفیہ معلومات تیسری پارٹی کے ماہرین کے ہاتھوں میں آتا ہے، لیکن رساو کا خطرہ ہے کیونکہ.

خصوصیات اندرونی آڈٹ

اندرونی مارکیٹنگ آڈٹ کمپنی کی اپنی کوششوں کے ایک آزاد کا جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے. اس سرگرمی کے فوائد مندرجہ ذیل خصوصیات ہیں:

• اہم لاگت کی بچت؛
• تجارتی راز تنظیم سے باہر نہیں جائیں گے؛
• کمپنی کے ملازمین کو ان کے کام کی تفصیلات سے واقف ہیں، اور اس وجہ سے معلومات جمع کرنے کے وقت خرچ کرنے کی ضرورت نہیں.

بہر حال، آڈٹ کمپنیوں کو مارکیٹنگ ہمیشہ ممکن نہیں اپنے طور پر باہر لے جانے کے لئے ہے. یہ سرگرمی کی اس قسم کی ایسی نقائص کی وجہ سے ہے:

• کمپنی کے ملازمین کو اس کے کام کا تعین (اس کے باس، یا ان کی اپنی غلطیوں کو چھپانے کے لئے کی خواہش کے ساتھ تعلقات کی تفصیلات کی وجہ سے ہو سکتا ہے) میں نے ہمیشہ مقصد نہیں ہیں؛
• آڈیٹنگ کی فیلڈ میں تجربے اور مہارت کی کمی ہے.

EXAMPLE مارکیٹنگ آڈٹ

مارکیٹنگ آڈٹ کے طریقہ کار کی جگہ لیتا ہے کہ کس طرح سمجھنے کے لئے، یہ عام مثال میں اس پر غور کرنے کے لئے ضروری ہے. فرض کریں کہ فاسٹ فوڈ اداروں کی ایک قسم ہے دو "پیٹی". لہذا، آڈیٹر، امور کی حقیقی ریاست کا اندازہ لگانے کے ساتھ ساتھ مستقبل کارروائی کے لئے سفارشات تیار کرنے کا مقصد ہونا چاہئے اس سے پہلے کہ.

اس طرح، ماہر مندرجہ ذیل ہوں گے:

• ڈرافٹنگ مندرجہ ذیل اعداد و شمار جمع ہے جس کے انٹرپرائز کے پروموشنل سرگرمیوں کی خصوصیات:
  • خود پریزنٹیشن کی کل لاگت؛
  • پروموشنل مواد کے معیار کی تشخیص؛
  • ایڈورٹائزنگ (معلومات صارفین کو فراہم کیا جاتا ہے کہ کس طرح) کی تقسیم کے چینلز؛
  • اشتھاراتی بجٹ اور رپورٹنگ مدت کے نتیجے میں انٹرپرائز کے منافع، کی رقم کے درمیان تعلقات قائم.
• ہر شاخ کے لئے اعداد و شمار کے تجزیہ:
  • محل وقوع کی سہولت؛
  • بیرونی ڈیزائن اداروں کی تشخیص؛
  • کھانے کے کمرے کی فعالیت؛
  • ملازمت اور پیداوار کی سہولیات کی عقلی تنظیم.
• منافع کی کل حجم کے ساتھ پیداوار کے استعمال کا تناسب:
  • اکاؤنٹنگ کی معلومات کے مطالعہ.
  • ایک مزید مفصل تجزیہ کے لئے disaggregation چھوٹا کنٹرول ادوار؛
  • وقت، جس میں یونٹ وقت (لوگوں کی تعداد، چیک کے اوسط رقم، فروخت اشیا کی رینج) فی بینڈوڈتھ کے اداروں کو قائم کرے گا کی تالیف؛
  • پیداواری صلاحیت کا اندازہ؛
  • بصری شکل میں ڈرائیونگ کے لئے حاصل کی تجزیاتی ڈیٹا کی ایک ٹیبل ڈرائنگ.
• مندرجہ ذیل معلومات فراہم کی جائے گی جس میں ایک رپورٹ بنانا:
  • مقصد تصویر ہر شاخ کے لئے ٹریفک کو بیان کرتا ہے؛
  • اداروں کی رینج میں سے ہر شے کے لئے مانگ کے تجزیہ؛
  • مصروف ترین دن اور شاخوں کے اوقات کی تعریف؛
  • پوائنٹس طاقت کی بہتری کے لئے تجاویز تیار کر رہے ہیں میں سے ہر ایک کے لئے؛
  • موجودہ مارکیٹنگ کے نظام کی تاثیر کا اندازہ؛
  • صنعتی اور عوامی احاطے جگہوں کی فعالیت کے حوالے سے نتائج اخذ.

آڈٹ کا نتیجہ ایک مکمل رپورٹ اور عملی سفارشات کی ایک بڑی تعداد ہو جائے گا. یہ تمام ڈیٹا کو مندرجہ ذیل دستاویزات کی شکل میں دستاویزی رہے ہیں:

• غلطیوں کے خاتمے اور فاسٹ فوڈ اداروں کی مزید ترقی کا مقصد مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی منصوبہ بندی؛
• انفرادی طور پر شاخوں میں سے ہر ایک کی پارگمیتا میں اضافہ کا مقصد ایک کارروائی کی منصوبہ بندی؛
• اپنی مدد آپ کے لئے سفارشات کے ساتھ عدم تعمیل پر ایک مکمل رپورٹ.

سائٹ آڈٹ

انٹرنیٹ پر اس کی اپنی صفحے اندوز سائنسی اور تکنیکی ترقی کی ترقی کے ساتھ تنظیم کے لئے ایک مقصد ضرورت ہے، کامیابی کا مقصد ہے. سائٹ کا آڈٹ مجموعی طور پر انٹرپرائز کے طور پر طور پر اہم ہے. اس طرح کی سرگرمیوں کو تلاش کے انجن میں اس کو فروغ دینے کے صحیح کمیوں کی شناخت کے لئے اور، کے ساتھ ساتھ وسائل کا تجزیہ کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں. لہذا، آڈیٹنگ ویب پیج ان نقاط پر مشتمل ہے:

• ساخت کا تجزیہ. اس صارف کے تجربے معلومات کے پیش نظر کے نقطہ نظر سے زیادہ سے زیادہ دستیاب ہیں، اس کے ساتھ ساتھ ہونا ضروری ہے. اس کے علاوہ، اس نقطہ کی تلاش کے انجن کے آپریشن کے لئے ضروری ہے.
• مطالعہ مواد. اس سائٹ پر پیش کی معلومات صارف کو عملی مطابقت کا ہونا چاہئے. اس کے علاوہ، یہ منفرد ہونا ضروری ہے.
• پریوست. سائٹ کے صارف کے لئے منطقی اور قابل فہم تعمیر کیا جانا چاہئے. اس کے علاوہ، یہ ایک اچھا ڈیزائن ہے چاہئے.
• تجزیہ semantics کے. سائٹ کے مواد موجود مطلوبہ الفاظ مقبول تلاش کے انجن کو صارفین کے سوالات سے ملنے والے ہونا چاہئے. تاہم، وسائل ان کی طرف سے ابیبھوت نہیں کرنا چاہئے.
• توثیق میٹا ٹیگ. اس مواد کی ویب سائٹ کے ساتھ عمل کو صرف ان کی موجودگی کی طرف سے نہیں کا تعین کیا، بلکہ.
• HTML کوڈ کا تجزیہ. اپنے مکمل غلطی چیکنگ، کے ساتھ ساتھ ٹیگ جگہ کا تعین کرنے کی منطق کا مظاہرہ کیا. یہ آپ کی ویب سائٹ کی اصلاح کی طرف سے سب سے زیادہ اہم اقدامات میں سے ایک ہے.
• سرور کا کام. صارف کی درخواستوں کے جواب کے درست.
• سائٹ تعمیل کے لئے کی جانچ پڑتال.

یہ غور کرنا چاہیے ایک انٹرنیٹ وسائل کے آڈٹ کہ - یہ آج کی مارکیٹ کے حالات میں ایک مقصد ضرورت ہے. نتائج کے مطابق انکشاف اہم غلطیاں، اور مرتب کی منصوبہ بندی کی اصلاح. تاہم، یہ اس عمل کو کافی مہنگا ہے کہ اکاؤنٹ میں لینا چاہئے.

مثال سائٹ آڈٹ

بلکہ پیچیدہ طریقہ کار سائٹ کی مارکیٹنگ آڈٹ ہے. تحقیق کی ایک مثال سائٹ کی بنیاد پر تعمیراتی کمپنی کے نتیجے کر سکتے ہیں. یہ عمل مندرجہ ذیل مراحل پر مشتمل ہے:

• انٹری پوائنٹس کا تجزیہ. یہ صارف، میں داخل ہوتا ہے جس سے تیسری پارٹی کے وسائل سے لنک پر عمل کر کے اس ویب سائٹ کے صفحات ہیں. لہذا، زیادہ تر مقدمات میں، اہم بوجھ مرکزی صفحے پر آتا ہے. لیکن خدمات یا قیمت کی فہرست کے طور پر اس طرح کے اہم موضوعات پر، صارفین کو کم ہوتے ہیں.
• ناکامی کا تجزیہ. فعال جزو کی تعمیر کے مضامین کے لئے 40٪ کی حد سے تجاوز نہیں کرنا چاہئے. ناکامی کی بنیادی وجہ ہے - یہ غیر اہدافی ٹریفک یا اس ویب سائٹ پر تکنیکی مسائل ہیں.
• ڈیزائن کے مجموعی تاثر. تعمیراتی فرموں کے لئے بہتر غیر جانبدار ڈیزائن کو منتخب کرنے کے لئے. اول، یہ بنیادی معلومات کے احساس سے مشغول نہیں کرتا، اور دوسرا، ایک طویل وقت کے لئے متعلقہ رہیں. اس معلومات کے بلاکس پر توجہ دے قابل ہے. سائٹ صرف ضروری اعداد و شمار پیش کئے جائیں گے، اور کسی بھی اضافی متن غلط ہے.
• اور مواد کا تجزیہ صفحے پریوست کی طرف صفحے انجام دیا جانا چاہئے. ایک عام غلطی کے ہوم پیج - خلا کو پر کرنے کے لئے اعداد و شمار کی جگہ کا تعین ہے. انفارمیشن خالصتا عملی ہونا چاہئے. میں "ہمارے بارے" موجودہ کمپنی کی نہ صرف پریزنٹیشن، بلکہ دستاویزی ہونا ضروری ہے. یہ سفارش کی جاتی ہے ہر مضمون سروس کیٹلوگ آئٹم کو ایک ممتاز لنک پوسٹ ہو.
• ضروری نقطہ وسائل کا نیویگیشن کا تجزیہ کرنے کے لئے ہے. یہ منطقی اور عقلی فہم ہونا چاہئے. تو، اکثر سائٹ کی ساخت ایک صارف confuses ہے. یہ اسی طرح کے ناموں کے ساتھ، یا ایک ہی مواد کے ساتھ پارٹیشنز تخلیق کرنے ناقابل قبول ہے. یہ بھی عملی طور پر صارفین کو نہیں جانا ہے کے بعد سے، دوسری مینو کی سطح میں ضروری اعداد و شمار رکھنے کے لئے ناقابل قبول ہے.

انٹرنیٹ سامعین کے تجربے کا تجزیہ کرنے کے بعد، اہم سفارشات وہ کمپنیوں کے لئے سائٹس کی ترقی ہے کہ مندرجہ ذیل:

• صارفین کو الجھانے کر سکتے ہیں جس میں پیچیدہ اور کثیر سطح کے مینو، کے تبتیاگ؛
• مین مینو کی واقفیت صفحے جگہ کی سب سے زیادہ موثر استعمال کو یقینی بناتا ہے جس میں افقی، ہونا چاہئے؛
• مرکزی صفحے پر، یہ سب سے زیادہ اہم معلومات رکھنے کے لئے (مثال کے طور پر، کچھ اشیاء ایک مصنوعات کی کیٹلوگ خاص پیشکشوں ہیں) سفارش کی جاتی ہے؛
• یہ فائل مینو میں ایک لنک شامل کرنے کے لئے ضروری نہیں ہے.

جیسا کہ مارکیٹنگ کا آڈٹ ایک طریقہ کار کی باقاعدہ انعقاد، انٹرپرائز کی کامیاب آپریشن کے لئے ایک شرط ہے. یہ سرگرمی وقت میں فرق کی نشاندہی اور حکمت عملی کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے مدد کرتا ہے.